4、目前旅游企业对 导游人员的综合素质要求

1必须具备导游基础知识,如交通、票务、酒店知识2良好的导游技能3良好的沟通能力4语言基础知识和语言能力5建筑基础知识,包括园林、寺庙等。6宗教基础知识,比如佛教,7旅游地理知识,8民族民俗学知识,过了国家导游。你可以在完成一定的手续后报名参加旅行团,但这并不代表你能成为一个优秀的导游,因为通过考试并不代表你有实际的能力参加旅行团,两者之间有相当大的差距。

Ok 导游如何提高实践能力?a好导游多和游客进行情感交流。如果沟通好的话导游会和游客比较亲近,困难也容易解决。如果沟通不好,游客会对导游产生回避心理,关系会越来越僵,甚至到了游客无法接受导游的服务的地步,最后大打出手。Ok 导游它能调动全团的情绪,比如一个搞笑的小笑话能拉近游客的距离。即使出现意外,OK 导游也能顺利解决。

5、有没有关于 导游服务 现状的参考文献

提供导游Service现状的一些参考,供大家参考。杨超。中国导游工作人员现阶段应解决的问题分析。重庆工贸职业技术学院学报,2006,朱斌。对导游服务质量的思考。购物中心的现代化,2007,王静,马。提升导游服务质量的新视角——兼论中国导游 20年的管理与研究。旅游学报,2007,吴丹。导游服务质量存在的问题及解决办法。商业经济,2006。朱昱。导游职业现状思维。东方企业文化,2007。黄。中国导游服务质量现状分析与对策。购物中心现代化,2007年。2006,.顾,人。新时期导游 Team 现状分析及训练策略。购物中心现代化,2007年。元·。导游导购的分析与解决方案。石家庄法商职业学院的教学与研究。

6、一个好 导游的素养

导游是一线接待员。整体素质和服务质量严重影响旅游企业的社会声誉,直接关系到一个国家或地区的形象。那么,a 导游应该具备哪些素质呢?以下是我收集的1 导游 I的素养,希望对你有帮助。导游素养:政治素质导游人员要有爱国之心,爱自己的国家,爱自己的民族,爱自己的家乡。在为游客提供热情有效服务的同时,首先要自觉维护国家利益和民族尊严,遵守法律。

导游人员不仅是旅行社的代表,也是一个地区的代表。导游工作人员的一言一行都与当地文化息息相关,尤其是海外游客。他们通过工作人员的言行观察和了解你所在的地区和中国。遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质,也是每个公民应尽的义务。导游工作人员作为旅行社代表,尤其要树立高度的法纪意识,认真学习和遵守国家有关法律法规,遵守旅游行业规定,严格执行服务质量标准,严守国家秘密和商业秘密,维护国家和旅行社利益。

7、一线 导游员应该具备哪些 修养

frontline导游member,你要对你所在城市的知识储备、基本的社交礼仪、说话技巧、得体的行为举止始终保持微笑。目前大部分城市的导游会员只需要中专以上学历即可报考。但是,真正的导游成员是一座城市的宣传员,是历史的解释者,是文明的传递者!自我意识和对城市的了解很重要!必要的职业道德!虽然现在中国人只走低价游,但是真正有资质的导游会员会让客人在低价游中走出来高质量的!

职业道德修养是指个体在职业活动中自觉地按照职业道德的原则、规范和理想进行自我教育、自我改造和自我锻炼,从而形成职业道德境界的过程。很多人对职业道德有一些模糊的误解修养。因此,充分认识职业道德的必要性修养既是培养职业道德的首要环节,也是消除一切思想障碍,努力提高从业人员职业道德修养意识,促进社会主义事业全面健康发展的迫切需要。

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8、 导游的 修养主要包括

导游de修养主要包括:情操修养道德修养学风修养文化。情绪修养情绪是以某一类事物为中心的复杂的、有组织的情感倾向,如爱国主义、求知欲等。一对国家要有坚定的爱国主义。第二,对于集体,我们应该树立集体主义精神。三双游客要有强烈的服务意识。第四,你要有专业素养。2道德修养 A真理是一种社会意识形态,是一定社会中调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。

中国导游职业道德与行为准则答案1职业道德。3学风修养学习,一定要注意治学的态度,学习的方法有四种:第一,学习要勤奋,坚持是最重要的。第二,学习,要博览群书,不要羞于提问,三项研究要严谨有序地进行。四学,要细思细悟,不求功名,4文化修养 导游人事应该是最有礼貌最有礼貌的人。以下是导游应答者应该具备的一些礼仪,3.谈话中的礼仪。4: -0: 00礼仪,人际交往中的待人接物常识。

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