快递单右上角标注“国内标准快递”字样(本省也有国内标准快递，但不是航空),2004年7月3日，中国邮政客服电话从185成功升级为11185,这个电话号是中国邮政集团全国统一客服号码，主要是面向社会客户的综合电话服务热线,快递邮件收集；2.批量邮件收集；3.邮政储蓄和大客户上门服务；电话转账业务，电话挂失业务，电话汇款，绿卡电话。
-1/邮政快递包裹查询的号码是11185。这个电话号是中国邮政集团全国统一客服号码，主要是面向社会客户的综合电话服务热线。对于EMS客户，“11185”电话可提供上门收件、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。2004年7月3日，中国邮政客服电话从185成功升级为11185。全国已建成200多个2000多个座席的邮政客户服务中心。11185服务内容:1。快递邮件收集；2.批量邮件收集；3.邮政储蓄和大客户上门服务；电话转账业务，电话挂失业务，电话汇款，绿卡电话。4.订购邮品。5.接受商业信函。6.报纸订阅。7.送餐服务和礼节性送餐(包括送花和礼物)；特殊递送(文件递送、书籍递送)。8.货物和一般货物的运输
邮政快递电话人工服务可以打11183-1。11183，中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服热线，提供上门收件、邮件查询、咨询、投诉等服务，只收取市话费用。用固定电话或手机拨打11183，按1进入“上门取货”并告诉客服人员地址、联系人和电话到家里取件。按2进入“邮件查询”，输入要查询的邮件号码，按#结束。按3进入“咨询投诉”，可以对邮政快递的相关业务进行咨询或投诉。按8以英语广播。请按9再次收听。邮政快递的运输方式:EMS可分为空运和陆运。航空EMS，时限大城市第二天，农村或偏远城市第二天，偏远城市农村第三天。快递单右上角标注“国内标准快递”字样(本省也有国内标准快递，但不是航空)。EMS陆路运输时效:邻近城市2天，偏远城市4天，普通城市3天，乡村晚1-2天。快递单右上角标有“国内经济快递”字样。
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