如何挽救中国的国际旅游市场口碑，中国旅游业存在的问题和建议
来源：整理 编辑：国内旅游 2024-05-19 12:53:38
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1，中国旅游业存在的问题和建议
首先，黄牛票情况严重。其次，景点导游的乱收费现象严重。游客的乱仍垃圾现象，游客大体素质还不完全。景点破坏现象，游客喜欢到处摸摸啊什么的。建议的话，有点假，只能说、上梁不正下梁歪，监管力度加大了，自然就好了。或者来个游客举报制度，看见他人违反，奖励门票等措施。反正都不认识的，几天就3了。总的来说，还是国民总体素质不高，这需要长期积累的，加大科技研究，好好保护文物也是可以的
2，我们应该采取哪些措施来恢复和挽救旅游状况
，“诚信”在旅游业内被提到了一个相当显要的位置。重提“诚信”的本身，与当前的旅游业“缺乏诚信”有关。旅行社的不诚信突出表现为：要求游客额外进店购物（占20.33%），旅游线路与实际行程不相符（占18.98%），导游服务意识差（占19.73%），导游额外主动索取回报（占18.24%），行程安排得太紧（占20.03%）也成为了不诚信的表现之一。
所以,我认为政府须加强监管
3，目前如何去改变中国旅游行业存在的诸多问题
旅行社就有问题.旅行社算计导游.导游就只有算计游客.如果把那些所谓的"人头费"免去.出团费给高一点.或许导游都不会强迫客人消费之类的.这样的话旅游市场可能会给人一种舒适的感觉.现在的导游拿什么养自己?他们只能靠拼命的加点、进店，旅行社为了生存，只能拼命的把价格往下降，实际上这种状况对旅行社、游客、导游都是不利的，但是又有谁能解决这个问题呢？回答就是没有。
4，如何提升中国国民国际旅游形象
提升中国公民旅游文明素质不是一个简单的运动，也不是一个孤立的问题，更不是由哪个部门或哪些人制定一些政策措施就能够解决的问题。这需要全社会的共同努力。每次出团之前，我们都会要求客人来开行前说明会，在会上我们除了讲解行程当中的一些注意事项以外，还会婉转、善意地提出一些要求，主要就是要求游客在境外注意文明礼仪、行为举止。可是，很多游客不仅把这些当作耳旁风，更有甚者还嫌我们多事，说我们瞧不起他们。从旅行社的角度来看，游客是上帝，你总是对上帝说三道四，有哪个上帝愿意给你笑脸？我只要把行程安排好，让游客尽可能地满意，就已经很不容易了，我还哪有时间和精力去管你是文明还是不文明！从游客的角度来看，我花钱旅游是图个高兴，在国外也没违法，只是个别时候让自己放松一下，你有什么不让的？你凭什么在旁边指指点点、说三道四？提升公民旅游素质是一个急迫的课题，树立良好的国民形象更是全体中国人的愿望。不过，道德的养成，素质的提高不是一朝一夕的事情，“仓廪实，知礼节”，在中国整个国家还处在社会主义初级阶段，旅游还是停留在“跑马观花”的程度，怎么能期望所有游客都成为举止高雅的绅士淑女呢？
5，如何解决我国旅游业在国际客源竞争中存在的问题
突出特色 做好宣传 加强联系发展交通 增强安全意识 提高质量（一）城市旅游业竞争力研究的系统观 城市旅游业竞争力的提升是一个系统工程，需要政府、旅游企业、社区居民等要素的积极参与。如果仅是政府参与的城市旅游业竞争力战略实施，即使其在观念、政策、管理上占主导作用，那么实施的效果是不可能会好的；而没有旅游企业的积极参与，城市旅游竞争力是脆弱的；同样，一个没有文明市民配合的城市旅游业是不可能取得可持续发展的。政府通过良好的城市旅游竞争力的提升可以提高城市形象，相关旅游企业则可以获得切实利益，社区居民能通过城市旅游的发展获得实惠。因此，以政府为主导的城市旅游竞争力实施主体应充分考虑各利益相关者的利益，采取措施调动相关利益主体的积极性，只有这样才会更有益于城市旅游业竞争力的建立，更好地提升城市的知名度和美誉度。 （二）加强对城市旅游形象的研究 随着人民生活水平的提高以及城市旅游功能的增强，城市已成为一个非常重要的旅游目的地。目前，城市之间旅游业的竞争相当激烈，只有那些在旅游市场上具有鲜明旅游形象的城市，才会在众多目的地竞争中脱颖而出。尤其是在21世纪的今天，城市旅游形象对旅游者的旅游决策行为起着至关重要的作用，极大地促进城市旅游业的发展。因此，城市旅游形象的研究也就备受关注。良好的城市旅游形象不仅有利于搞好城市旅游宣传，促进城市旅游市场的开拓，而且还能营造良好的文化氛围，促进城市文明建设，提高城市整体素质。形象就是生产力，形象就是竞争力，只有树立良好的城市旅游形象，才会提升城市的整体知名度和美誉度，提高城市旅游竞争力，才能更好地吸引游客的到来。 （三）加强城市旅游业发展环境研究 城市旅游业竞争力的强弱表现在旅游产业发展环境的优劣上。旅游产业的发展环境包括自然环境和社会环境。其中，自然环境可成为自然旅游资源，是旅游业发展的基础之一。而社会环境一方面可以形成人文旅游资源，另一方面则为旅游产业的发展提供经济、法律、制度等方面的保障，是旅游产业发展的宏观环境。城市旅游竞争力这一概念表明城市旅游产业不再严重地依赖和局限于城市旅游资源禀赋，而是通过创造高效的旅游产业运行环境来提高其竞争力，获得可持续发展。 （四）加强对客源市场的研究 旅游客源市场是旅游活动的主体，是旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者。城市旅游业开发主要目的在于吸引旅游者的到来，如果没有旅游者的到来，没有客源市场，那么城市旅游开发无疑是失败的，只能造成一种浪费。因此，在对城市旅游业竞争力的研究中加强对客源市场的研究是非常重要的。 总之，城市旅游业竞争力研究涉及到政府、城市旅游企业竞争力、城市旅游资源禀赋、客源需求状况、相关行业和支持产业等要素，是一个全面的系统工程，需要加强对相关要素的研究。
6，如何将旅游淡季转暖
旅行社淡季转暖的策略 旅游淡季并不是绝对的，其中也蕴藏着商机。目前，旅游市场的竞争已经进入白热化，谁开辟了淡季旅游市场谁就抢到了商机，可以尝试以下几种应对策略。 全员淡季充电要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工，进行业务交流，以备明年旅游旺季时的实际需要。旅行社服务人员平时难有凑齐的时候，淡季相对平时时间充裕些，要抓住这个时机，集中培训，修炼“内功”。锻炼队伍的同时，发现新人，提高员工素质和服务水平。培训师资可以选择行业资深经理人、优秀外联营销人员、优秀导游以及大学旅游专业教师等。培训的主要内容可以有：近年国际上旅游发展态势、今年国内旅游发展形势、如何增强团队凝聚力、如何把自己的旅游产品推介给游客、导游在带团过程中如何应对突发事件、规范内部操作程序、针对市场开发季节性的旅游产品等。通过培训，旅行社全体人员都会受益匪浅，不仅可以了解国内外旅游发展发向，学到实战经验，还可以提高业务水平，增强团队凝聚力。从业人员素质的高低直接关系旅游服务质量的好坏，淡季正是学习“充电”的好时机，对此，中小旅行社要从旅游发展战略的高度来充分认识，建设一支业务精良、素质全面的旅游从业人员队伍。部分刚参加工作的新导游可以从带团技巧、带团实践及时事政治等方面加强学习和积累，坚持做到每天读一份报刊，学一个生活小窍门，了解到当前社会热点、娱乐趋向，尤其是要将“导游辞”记得“滚瓜烂熟”。只有“熟”才能“生巧”，也只有“熟能生巧”才能“触类旁通”。 对于带团经验丰富的老导游，旅行社可以要求他们一专多能，多才多艺，做到强闻博记，针对旅游看山、看水、看花、看庙、看陵的特点，要求导游强化地理、植物、建筑、历史、宗教、法律等方面的学习，扩大自己的知识覆盖面，真正做到博学多问。所有导游都要为自己订立一个学习计划，明确近期内所要学习的课程，旅行社要定期进行学习交流，以锻炼个人表达能力和检验学习效果。 考察旅游新线路 对于许多客户来说，旅行社提供的游览线路成为仅次于价格的第二大选择因素。因此，在市场淡季着手考察旅游新线路，成为小旅行社老板们的头等大事。在淡季时间里，大家可以摸索改进线路，力图让自家的旅游产品更有竞争力，好为来年的旅游旺季提前做准备。联手经营可以选择熟悉的几家旅行社联手经营，成立协作体，共同协商编排出游线路，以规范混乱的淡季市场价格，共同维护利润空间，并以其适中的价位共同开拓淡季旅游市场。营销特色产品 旅游淡季可以围绕“敬老”主题做文章。近几年开始，“老年线路”开始活跃。有的旅行社打出了“爸妈之旅老人游”系列国内游线路，而针对新开放的欧洲市场，也有旅行社打出了“欧洲开放，父母先行”的口号。旅游市场竞争加剧，促使旅行社更加注重细分市场。与以往的淡季旅游产品相比，老年旅游产品有明确的消费客户。尽管现在是旅游淡季，但其具有出游价格较低的优势。旅行社适时推出符合市场需求的旅游产品，可以借助淡季价格优势，迅速启动老年市场。但是，大部分老人在消费观念上还是热衷于价廉物美，因此，旅行社在为老人设计线路时还是要打“低价牌”，目前老年人出游仍以短线、平价的大众化线路为主。开展自驾游业务 驾车旅行作为自助旅行方式中的一种选择，以其考验人的意志、挑战极限的特点，越来越受到人们的青睐。 很多车友临时决定到什么地方，就立刻动身驱车前往，没有考虑路况、沿途休息、吃饭、住宿地点及目的地情况，结果常常会不尽如人意。跟随旅行社组织的自驾游是一种比较好的选择，因为，旅行社可以帮助游客事先预定好住宿和用餐，这样无形中可以节约不少开支和省去不少麻烦。另外，有旅行社组织，一般在出游途中都会安排领路的导游和专业的车辆修护人士，保证了车辆和旅游过程的安全。 旅行社可以考虑组织专人策划制作自驾游线路，为所有会员在每月主推一条自驾游特别线路。网际营销对接新客源 没有高科技的旅游营销支持，会制约旅行社的规范化、智能化、信息化。许多中小旅行社在经营运用过程中，手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。 旅游淡季，旅行社经营管理营销人员可以通过论坛和QQ群等网络工具培养潜在的客户，一些旅行社更是利用淡季大力推广自己的网站。网络化发展改变了旅行社的经营方式。旅行社不能像过去那样发布广告后便坐等顾客，而应主动通过网络渠道涵养客源。现在，几乎每个旅行社都有自己的网站，可以以论坛等形式，吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流，从而区分市场，并为旺季组团涵养客源。要打造一个网络俱乐部的概念，通过网友自动、自发结合成的俱乐部有很大的稳定性，网络俱乐部的会员们可以定期组织活动，并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者们会把自己的心得发布到网上互相交流，想去旅游只要在网上一搜便可一目了然，每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下，旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中，不仅可以迅速锁定目标客户，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中为游客量身订做个性化线路，从而使旅行社在散客时代预先树立起品牌形象。 网络营销的兴起，未来的盈利模式将由传统的组团、地接业务，转为向自助游、半自助游游客提供“点菜”式服务。网络不仅是一个信息发布平台和交流平台，也是一个很好的信息反馈平台。网络使旅行业务变得更加透明，旅行社想要赢得好的口碑，就要注重售后服务，像卖家电一样经营旅游产品，开放的网络无疑会起到有公信力的监督作用。塑造品牌 旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊，旅行社必须有品牌意识，才能够走出价格混战的局面。旅游是一个无形产品，旅游者更需要一个可以信赖的品牌。 旅行社要有淡季品牌的意识。淡季的品牌塑造要多管齐下，尽量挖掘企业本身值得宣传的东西，利用各种媒介，给公众一个良好的印象。开拓双休日线路 双休日线路，对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力的。而且，双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。目前，很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式，有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车，星期六一早到达，游客在目的地可以有两整天时间，因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。
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