旅游行业如何讲好中国故事，导游怎么给客人讲故事

本文目录一览

1，导游怎么给客人讲故事
2，怎样讲好中国故事
3，怎样才能干好导游
4，如何做一名优秀导游

1，导游怎么给客人讲故事

讲景点的历史传说。每个景点都有的。http://www.dailuwang.com/henan/

导游怎么给客人讲故事

2，怎样讲好中国故事

要生动形象,绘声绘色,还要有精彩内容,引人遐想,并且要给听者留下想象空间.

多读一些中国文化相关的书籍，查阅相关资料。做到胸有成竹，胸无点墨是无法讲好中国故事的。希望能帮助到你。

怎样讲好中国故事

3，怎样才能干好导游

多跟游客沟通，把游客当朋友，不要敷衍了事。多学几门外语，或地方语言，粤语，闽南语都不错，也可以多看多听故事典故，游客都喜欢听。除此你要知道多点门路帮客人解决问题，那是丰富的社会经验。这行业的社会、人际关系对你今后有很大帮助。

怎样才能干好导游

4，如何做一名优秀导游

导游人员的基本职责包括：（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名优秀的导游员。一、热爱本职工作，树立高尚的道德品质导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，始终保持高尚的情操。二、广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，就会在更大程度上满足游客的要求，从而使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。因此，作为一名导游人员，应该养成每日阅读的良好习惯，增加自己知识储备。同时，关心国内外的信息和时事动态，掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。三、增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外，还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组织游客和压服游客。在旅游中，导游应该力争与游客树立同伴关系，由于只要在游客的协作下，旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。你要学会擅长引导、压服游客，比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时，你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客，通知他们变卦的缘由，只要被压服的客人才是被博得的客人。采用的压服办法有：a、压服前你应该做出决议。b、压服的方式应该使旅游感兴味。c、压服的论据应该令游客信服。d、而你的倡议应该放在最后导游人员的工作对象甚为广泛，在带团过程中，各利益相关者甚多，导游人员应该培养自己的组织协调能力，处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。四、锻炼身体，保持良好身体状况的同时，调整心理状态，做好身心健康导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大，因此，导游人员必须是一个身心健康的人。平时导游员要注意锻炼身体，保持健康的体魄。同时，树立克服困难的坚强决心，塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。五、注意仪容仪表，保持其与行业特点、企业形象相一致导游人员要树立良好的形象，在旅游者心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。因此，整洁大方的仪容仪表甚是重要。一方面，作为导游人员，平时应该养成良好举止行为的礼仪，待人接物有礼有节。另一方面，在带团过程中，容貌修饰上要得体，不能引起游客的反感；仪表上要整洁端庄，与周围环境协调；仪态要站有站姿，坐有坐相，端庄稳重，落落大方，不给游客傲慢或轻浮、无法信任之感。六、拥有高质量的服务技能，除了提供标准化的服务外，能够满足旅游者个性化的旅游需求一名优秀的导游人员应具有指挥家的水平，也要有演员的本领。作为一名高明的指挥，导游人员要有能力随时调动游客的积极性，使他们顺着其思路去分析、判断、欣赏、认识，从而获得旅游的乐趣和美好的享受；而作为一名演员，导游人员要熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解以及有节奏的导游活动来征服游客，使他们沉浸在欣赏美的愉悦之中。导游要学业会运用有声的言语和无声的言语。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、风光美不美，全凭导游一张嘴。在解说景点时，言辞不应该过于单调，有声有色的说词，当然会大受欢送。在与游客沟通时，导游一时的不当心，以至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因而，导游和游客说话，昼要用柔性的言语，措辞坦率、语调温和、语气亲切，还有，绝不能忘了笑容，这样，常常能到达以柔克刚的效果。　　最后要说的是：导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。加拿大旅游专家帕特里克?克伦在他的《导游的成功秘诀》一书中对导游人员的要求做了精辟的概括：导游人员应“是集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。一名合格的导游人员应该精干、老练、沉着、果断、坚定，应时时处处显示出有能力领导旅游团，而且工作积极、耐心，会关心人、体谅人，富于幽默感，导游技能高超。

如何才能成为一名真的合格导游在导游活动中，游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求．一般情况下，导游员对与游客提出的要求都应尽量给予满足．但如果游客提出的要求不合理或不可能办到的话，导游员就需要回绝．但是导游员如果当场说出“不”、“不行”、“不可能”、“办不到”等，就好比一桶凉水从游客的头上浇到脚——全身都凉了。应该看到绝大多数游客是通情达理的，有些游客的请求也是处于无奈。由于受到各种客观条件的制约，一时办刻办不成事情，导游员也切记不要开口就说不字。要知道游客遭到拒绝之后，轻则表现住失望、伤心，重则对导游员大发雷霆，还有的责与你纠缠不休，一再讲些大道理，搞得你伤心又费神，不知怎么办才好。要避免因回绝而造成难言的尴尬，导游员必须掌握一些运用回绝的语言表达方式和技巧。微笑不语俗话说：“上山擒虎易、开口求人难”，当客人向你提出某种请求时，往往有种不安的心理，你想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但有不能不让对方下台。说“行”好，说“不行”有会使对方产生紧张不安的心理。这时，微笑不语便是最佳也是最省力的选择。它既能缓和紧张的情绪使对方不至于难堪，有能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。委婉柔和这是一种导游员采用温和的语言进行推拖的回绝方式。采用这种方式回绝游客的要求，不会使游客感到太失望，避免了导游员与游客之间的对立状态。如一位美国游客邀请某导游员到其公司工作，这位导游员回答说：“谢谢您的一片好意，我还没有这种思想准备，也许我的根扎在中国的土地上太深了，一时拔不出来啊！”这位导游员也未明确表示同意与否，然而却委婉地谢绝了游客的提议。运用这种拒绝方式时态度不能含糊，但口气要绝对委婉，坦诚相见地做好解释工作，此时的言行切记模棱两可，不然会使游客产生误会，以为所求虽有难度但你仍有潜力和可能帮他解决。这样的后果势必给自己带来麻烦，浪费不必要的精力，给游客带来不满和反感。当然，还不止这些方法，但无论用什么方式，都应视情况而定。不妥之处，望各位给予批评。老导游的忠告：（想做一个合格的导游，仅靠那些条条块块、书书本本的实在太肤浅，成功的人生，不断的修炼，一些资深老导游的忠告，或许能给一些启示）。 ——人生是旅行，而你是旅行教师。 ——相遇两不忘，一个好心情。别忘记，你永远是一个给别人创造好心情的人。 ——接受任何知识至少要确定两遍。 ——熟悉你所带线路的每一个角落。一个小厕所甚至给你一个大帮助。——给人家东西，要比人家期望的多，而且要高高兴兴地给出去。 ——讲笑话要先排演。 —对清洁工人也要像对董事长那样友善。 ——一天至少说三遍“你好、请、谢谢”。 ——说对不起时，要眼望对方。 ——要勇敢。天佑勇者，会以你想不到的方式帮你。 ——记住你答应过别人的事情，信时守诺。 ——游客需要信息量，讲大海时，无妨讲一下一条沙丁鱼的做法。 ——厚积薄发。不停地积累，才能不断地释放。 ——善于宽容别人。善于找到别人的优点。 ——永远记住，你是一只带线的风筝，注意与“家”中的联系。 ——每一次导游，都是一次投入的演出。时刻思考你的

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