国内旅游接待程序有哪些,旅行社的前台接待主要做哪些工作呢
来源:整理 编辑:国内旅游 2024-08-04 21:31:19
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1,旅行社的前台接待主要做哪些工作呢
接待:电话咨询和当面咨询 无非是客人来报名旅游,询问有关旅游线路,旅游注意事项等等,接待就是为客人进行详细的讲解,让客人足够的了解,最终促成双方的合作,签订旅游合同
2,导游带团标准操作流程
接团准备-接团-清点人数,行礼件数-欢迎词-讲解注意事项-准备门票费用-拿好导游证小旗喇叭-定好集合时间地点-进景点-讲解-去洗手间-上车集合数人数-用餐-确认客人用餐需求-看菜单-盯菜-询问客人用餐情况-用餐结账-要发票-入住酒店-拿房交押金-查房-第二天准备-早餐收房卡-退房结账要发票-填意见单-欢送词-办理登记手续-送团-回公司报账
3,旅游接待一般是做什么
旅游接待分2种1:旅行社门市接待:当游客到旅行社咨询,报名时,负责接待,为客人提供旅游行程,报价,以及咨询,签定合同等事宜2:旅游行为接待,有游客来本地旅游,商务,需要旅行社安排人员负责入住,会务场地,用车,游览景点,用餐等事项,自己都知道答案了,还需要问别人怎么办吗?既然你很爱她,怎么就不能去包容她呢?做旅游接待工作是比较辛苦的,经常性这样的应酬也属于正常,不要自己想太多,想得太多反而会让这段感情更快的结束。 包容她吧,毕竟应酬的找女生总比找男生的好,这点应该清楚吧
4,我现在很困扰 如果接到一笔旅游的单子该怎么做都有哪些程序
可以把自己想象成一个旅客,你希望参加旅行团后,会有什么样的服务?比如交通工具,酒店,饮食,景点介绍,旅游路线,等等的安排事宜,如果碰到突发事情,比如有人脱团,受伤,等等的,要如何处理。你从这些方面去考虑就可以了。找个旅游网 看看他们的行程安排是怎么样,再根据自己的行程做安排。把你想象成旅行社。行程包括食住行游购娱七方面。还有安排导游什么的。建议不要返钱她,请吃饭吧,好一点的地方,如果返钱,她会以为你赚很多,这样以后对你们的交情就会出现问题。
5,比如接待英美国家来华旅游的游客需要的操作流程有哪些
我们之前接待外宾的时候一般是通过外贸公司作为中介的,那样的话基本和国内的一样。如果你是直接和外宾联系的好话我想也差不多吧,就是和他把行程商定好,然后接送的时间内确定下来,另外是否还有其他特殊事务要交代等。如果你外语好的话直接就可以和他沟通,不然就请个翻译吧。和国内的一样。只不过风俗习惯不同,要注意。细心点,没有问题。你好!入境旅游其实同出境旅游,不同的地方是细节操作,出境只需把接待要求告知境外地接社,他们会一条龙的替你安排打理好接待,而入境旅游就刚刚相反,你成了境外组团社的地接了,需要你提供一条龙的旅游细节安排服务,其实也很简单,无非是同样的工作范围,如酒店,车司导、餐,景点等等。。。。。如有疑问,请追问。
6,请问旅游社的工作流程是怎样的
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
十、登帐:
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。
十一、归档:
整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询
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