国内外导游素质研究综述

导游的意识形态决定了导游的行为，而导游的思想品质决定了导游的言语和表现力,导游的独立工作能力导游的综合素质，尤其是导游的语言表达能力和文字表达能力是决定导游独立工作的重要因素,导游人事素质的水平如何影响中国现代旅游业的发展,而中国的导游人事素质目前是什么水平。

导游以下人员需要的基本职责可以概括为:根据旅行社与游客签订的合同或协议，按照接待计划安排、组织游客游览，向游客讲解导游，介绍我国的文化旅游资源，督促相关单位为游客安排交通和住宿，保护游客的人身财产安全，耐心解答游客的询问。扩展资料:导游 of 素质要求:导游优秀人员素质标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义者导游人员。

问题1:如何做一个合格的导游一个好的导游，更准确的说，一个合格的导游应该具备以下几点素质:良好的服务意识和良好的语言表达能力。导游我们经常面对的是一个十人或几十人的群体，他们负责安排吃、住、玩等一切工作。

导游代表国家公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人修养和知识水平。道德最重要。对于一个会员导游，思想道德是最重要的素质，因为他面对的是来自不同国家和地区的形形色色的游客，这就不可避免地涉及到国家的民族尊严和个人尊严。一个成员导游在是非面前要有高尚的情操。文化是鉴赏家导游是圣人，需要具备各种知识。

目前大多数导游人员属于“三无”:无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动报酬。不合理的薪酬制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性，使得导游以最好的服务质量滑向导购员，阻碍了旅游业的健康发展。因此，建立合理有效的导游薪酬体系，有助于提高导游的服务质量。1.综合考虑，确定导游的薪酬水平，旅行社应立足于导游等级和工作能力设置导游人员基本工资，打破基于岗位的分配制度，配合实施基于专业技能水平的待遇。